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房產租賃侵害個人信息違法最多

2019-11-19 作者:藺麗爽 來源:北京青年報 點擊 評論
原標題:房產租賃侵害個人信息違法最多

  本報訊(記者 藺麗爽)昨日,市場監管總局通報打擊侵害消費者個人信息違法行為專項執法行動情況。北京青年報記者從會上獲悉,自2019年4月1日至9月30日專項執法行動開展期間,全國市場監管部門共立案查辦各類侵害消費者個人信息違法案件1474件,查獲涉案信息369.2萬條,罰沒款1946.4萬元。

  本次專項行動突出針對房產租售、小貸金融、電話營銷、旅游住宿、快遞、網站或APP運營等侵害消費者信息違法行為高發重點行業領域,重點打擊未經消費者同意收集使用消費者個人信息,泄露出售或者非法向他人提供所收集的消費者個人信息,以及未經消費者同意或請求或明確表示拒絕的卻發送商業性信息等違法行為。

  市場監管總局執法稽查局局長楊紅燦介紹,當前侵害消費者個人信息違法行為主要高發在房產租賃、裝飾裝修、教育培訓三個領域,共立案查處違法案件640件,涉案信息313.5萬條,罰沒款1080.6萬元,分別占總數的43.4%、85%、55.5%。

  值得關注的是,在多發行業領域中,房產租賃涉案數量和涉案信息數量均占首位,查辦案件273件,涉案信息數量153.2萬條,罰沒款428.2萬元,分別占18.5%、41.5%和22%。

  最突出的違法行為是未經消費者同意,收集、使用消費者個人信息違法行為,共立案查處違法案件710件,涉案信息276.3萬條,罰沒款1006.3萬元,分別占總數的48.2%、74.8%和51.7%。

  此外,市場監管總局相關負責人表示,侵害消費者個人信息違法案件主要呈現三大特點:違法行為具有多發性。從消費者投訴舉報、案件查辦等情況來看,違法行為涉及房產租售、小貸金融、教育培訓、保險經紀、美容健身、裝飾裝修、旅游住宿等多個領域,與廣大消費者的日常生活息息相關。

  違法行為具有隱蔽性。此類違法行為較為隱蔽,違法經營者在非法收集、買賣消費者個人信息時往往通過便攜式存儲器、互聯網等途徑傳遞信息,并以電子文件形式儲存在網盤、電腦甚至手機中。在與消費者聯系時,一般都是通過電話、郵件、短信、微信等方式,基本不與消費者直接見面。有的甚至利用修改軟件隱藏真實信息,消費者很難知道違法者真實身份。

  案件查辦難度大。電子文檔具有難發現、難固定、易銷毀的特點,執法人員在查辦案件過程中,必須在第一時間綜合運用控制現場、電子取證、訊問當事人等多種手段固定相關證據,稍有不慎就會導致關鍵證據滅失。此外,侵害消費者個人信息案件往往具有涉眾、跨地域等特點,取證難度也相對較大。

  國家市場監管總局下一步將繼續組織開展“守護消費”專項執法行動,嚴厲打擊各類侵害消費者權益違法行為;加大宣傳力度,增強經營者法律意識、消費者維權能力。

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